Что такое коллтрекинг

Коллтрекинг — сервис, который показывает разным посетителям разные номера телефона и по ним определяет, откуда пришёл звонок: из поиска, рекламы, карт или соцсетей.

Зачем нужен

У местного бизнеса большая часть клиентов звонит, а не заполняет формы. Без коллтрекинга нельзя понять, сколько звонков дало SEO, и оценить окупаемость.

Виды

• Статический — свой номер на каждый канал: поиск, реклама, визитки.
• Динамический — номер выдаётся каждому посетителю, звонок связывается с визитом, запросом и страницей.

Что важно для SEO

• номер подменяется скриптом, а в HTML для поисковика и карточки организации остаётся один основной номер — так не путается NAP;
• звонки передаются в Метрику как конверсии.

Пример

Автосервис считал, что SEO не работает: форм с сайта было мало. Коллтрекинг показал, что из поиска приходит треть всех звонков, причём больше половины — по запросам о ремонте АКПП.

Частые вопросы

Нужно ли записывать звонки?

Записи помогают оценить качество обращений. О записи разговора нужно предупреждать звонящего.

Не навредит ли подмена номеров SEO?

Если основной номер на сайте и в карточке организации одинаковый, а подмена делается только для людей, — нет.