Что такое навигационный запрос

Навигационный запрос — запрос, с которым человек ищет конкретный сайт, компанию или место: «сбербанк онлайн», «автосервис Мотор Пермь», «озон личный кабинет». Он уже знает, куда хочет попасть, и использует поиск как адресную строку. Это один из видов интента запроса.

Чем отличается от брендового

Навигационные запросы почти всегда брендовые: в них есть название компании. Но не каждый брендовый запрос навигационный. «Мотор Пермь отзывы» — человек хочет не на сайт, а узнать мнение о компании.

Почему это важно

• Человек по навигационному запросу уже выбрал вас — потерять его обидно.
• Если первым стоит не ваш сайт, а агрегатор, отзовик или сайт с похожим названием, часть клиентов уходит туда.
• В выдаче рядом с сайтом показываются карточка организации, отзывы и быстрые ссылки. От них зависит, куда человек нажмёт.

Что проверить

• сайт стоит первым по названию компании и по названию с городом;
• у сайта есть быстрые ссылки на главные разделы;
• карточка организации заполнена, адрес и телефон актуальны;
• на первой странице нет негатива, который отпугивает клиентов, — это задача SERM.

Пример

Пекарня «Колосок» обнаружила, что по своему названию стоит третьей: выше — одноимённый сайт из другого города и агрегатор. Помогли название города в заголовке главной, заполненная карточка в Яндекс Бизнесе и микроразметка организации.

Частые вопросы

Нужно ли отслеживать позиции по названию компании?

Да, хотя бы по 3–5 вариантам: название, название с городом, название с «отзывы». Падение по ним — сигнал проблемы с сайтом или репутацией.

Можно ли получить трафик по чужим навигационным запросам?

Почти нет: человек ищет конкретную компанию и уйдёт к ней. Продвигаться по чужим брендам бессмысленно и может нарушать права на товарный знак.