Что такое CPA (цена целевого действия)

CPA (от англ. cost per action) — цена одного целевого действия: заявки, звонка, покупки, записи. Считается как расход на канал, делённый на число таких действий. Потратили 30 000 ₽ и получили 60 заявок — CPA равен 500 ₽.

Как посчитать

1. Определите, что считается целевым действием: отправка формы, звонок, оплата заказа.
2. Настройте цели в Метрике, чтобы эти действия считались автоматически. Для звонков нужен коллтрекинг.
3. Разделите расходы на канал за период на число достигнутых целей.

CPA связан с ценой клика и конверсией: CPA = CPC ÷ конверсия. При клике за 40 ₽ и конверсии 4% заявка стоит 1 000 ₽.

Какой CPA считать нормальным

Универсальной нормы нет. Ориентир — экономика бизнеса: сколько прибыли приносит один клиент и какая доля заявок превращается в продажи. Если заявка стоит 1 000 ₽, в сделку доходит каждая пятая, а прибыль со сделки — 3 000 ₽, то клиент обходится в 5 000 ₽ и канал убыточен.

CPA в SEO

У поискового продвижения тоже можно посчитать цену заявки: затраты на SEO за месяц делятся на число заявок из органики. Обычно в первые месяцы она высокая, а потом снижается, потому что позиции и трафик сохраняются без оплаты каждого клика.

Пример

Автосервис тратит на Директ 40 000 ₽ в месяц и получает 80 заявок — CPA 500 ₽. На SEO уходит 25 000 ₽, из поиска приходит 100 заявок — CPA 250 ₽. Решение: держать оба канала, но рекламу сократить до самых выгодных запросов.

Частые вопросы

Чем CPA отличается от CPL?

CPL — цена именно лида, то есть контакта потенциального клиента. CPA шире: действием может быть и покупка, и подписка, и звонок.

Где смотреть CPA?

В Директе — в статистике кампании при настроенных целях Метрики. Для SEO удобнее считать вручную: расходы за месяц делить на число целей из органического трафика в Метрике.