Что такое информационный запрос

Информационный запрос — запрос, с которым человек ищет знания или ответ на вопрос: «почему скрипят тормоза», «как часто менять масло», «что такое ИП». Покупать прямо сейчас он не собирается. Это один из видов интента запроса.

Как его узнать

• в запросе есть «как», «почему», «что такое», «можно ли», «сколько служит»;
• в топе выдачи — статьи, справочники, форумы и видео, а не магазины;
• часто Яндекс показывает ответ прямо в выдаче — колдунщиком или в Нейро.

Зачем они бизнесу

Информационные запросы задают люди, у которых проблема только появилась. Если на вопрос «почему скрипят тормоза» отвечает статья автосервиса, часть читателей запишется на диагностику именно туда. Такие статьи:

• приводят трафик, за который в рекламе пришлось бы платить;
• показывают, что вы разбираетесь в теме;
• ведут читателя на страницы услуг через перелинковку.

Какая страница нужна

Статья в блоге или раздел ответов, а не страница услуги. Ответ — в первых строках, дальше подробности, в конце — ссылка на подходящую услугу. Хорошие темы для статей обычно вечнозелёные.

Ограничения

По многим информационным запросам ответ виден прямо в выдаче, и часть людей не переходит на сайт — это поиск без клика. Поэтому выбирайте вопросы, где нужен развёрнутый ответ, а не одна цифра.

Пример

Клиника опубликовала статью «Сколько заживает лунка после удаления зуба». Статья вышла в топ, а из неё регулярно переходят на страницу записи к хирургу.

Частые вопросы

Приносят ли информационные запросы заявки?

Напрямую — меньше, чем коммерческие. Но они приводят людей раньше конкурентов и работают на узнаваемость.

Можно ли продвигать информационный запрос страницей услуги?

Обычно нет: поисковик видит, что людям нужен ответ, и выше ставит статьи. Под вопрос делайте отдельную статью и ссылайтесь из неё на услугу.