Ведение клиента в агентстве

Сценарий для агентств и фрилансеров: клиент видит понятный результат, а вы тратите на отчётность минимум времени.

1. Проект клиента

1. Создайте проект с доменом клиента.
2. Попросите клиента дать доступ к сайту в Яндекс Вебмастере и подключите его — позиции и индексация станут бесплатными и ежедневными.
3. Перенесите историю позиций из прошлого сервиса, если она есть: перенос истории. Клиент увидит динамику с начала работы, а не с сегодняшнего дня.

2. Ваш бренд в отчётах

Загрузите логотип и цвет агентства: бренд в отчётах. Они появятся в отчёте клиенту и выгрузках. Если клиенту нужен нейтральный отчёт — включите в настройках проекта «Не брендировать отчёт этого проекта».

3. Что увидит клиент

Есть два варианта:

• Ссылка на отчёт — клиент открывает её без регистрации и видит позиции, видимость и динамику. Подробнее — отчёт клиенту.
• Гостевой доступ — клиент входит в проект и сам смотрит разделы. Подробнее — доступ к проекту.

Для большинства клиентов достаточно ссылки на отчёт: она понятнее и не требует обучения.

4. Регулярность без ручной работы

• автоотчёт в Telegram раз в неделю — в чат с клиентом или в рабочий чат команды;
• оповещения о резких падениях — только команде, чтобы реагировать до вопроса клиента;
• мониторинг сайта по понедельникам — новые ошибки на сайте.

5. Ежемесячный отчёт

Раз в месяц выгрузите Excel с позициями и аудитом и добавьте 3–5 пунктов: что сделали, что выросло, что планируете. Как писать такой отчёт — в статье SEO-отчёт для клиента.

Что дальше

• Тарифы и лимиты
• API: выгрузка данных в свои системы